Um dos piores transtornos que podem acontecer em uma viagem programada é ter o voo cancelado no feriado. O que fazer naquele momento em que os nervos estão à flor da pele? Com o conteúdo de hoje do Embarkei, prometemos tirar todas as suas dúvidas.
A regra é clara, o cliente precisa receber uma indenização da empresa aérea, que arcará com todas as despesas e prejuízos causados pelo voo cancelado, principalmente em feriados. Essa indenização pode chegar a R$ 10.000,00!
Saiba como simular o valor da indenização pelo site da Resolvvi, uma plataforma que auxilia passageiros com análise de casos, desde malas de viagem extraviadas a cancelamentos de voos. Solicite a indenização por danos morais ocasionada nesses casos.
Regras e direitos do consumidor ao ter o voo cancelado no feriado
Em dúvida sobre casos de voo cancelado no feriado que permitem recorrer à indenização por danos morais no valor de até R$ 10 mil?
Se o voo foi cancelado e o passageiro chegou ao destino com mais de 4 horas de atraso, então ele pode ir adiante em um processo.
A legislação entende que o cancelamento de um voo cancelado no feriado acarreta prejuízos ao passageiro como atraso em seu destino, além de transtornos emocionais.
As companhias aéreas podem cancelar voos com até 72 horas de antecedência do embarque, desde que avise os passageiros.
Se não acontecer o aviso com antecedência, o passageiro pode escolher entre três opções com respaldo na Lei do Consumidor:
- Reembolso integral;
- Remarcação gratuita;
- Reacomodação no próximo voo disponível.
Se a alteração ocasionar um atraso de mais de 4 horas para que o passageiro chegue ao seu destino ou gerar outros prejuízos, é possível pedir uma indenização por danos morais.
Dica:
faça registros de todo o processo de cancelamento, guarde o cartão de embarque e todos os gastos adicionais que o cancelamento ocasionou.
Como funciona a simulação de indenização da Resolvvi
Para saber se o consumidor tem direito a receber a indenização por danos morais em casos de voo cancelado no feriado, é possível simular o processo online pelo site Resolvvi.
A plataforma Resolvvi conta com uma equipe jurídica com advogados parceiros e especialistas em direitos do passageiro aéreo.
A análise do caso demora, no máximo, 3 minutos e se aprovado o pedido, a plataforma representará o passageiro.
Não há custos iniciais e o cliente só pagará se ganhar a indenização. Os demais valores são arcados pela plataforma.
Após o recebimento da indenização, o cliente pagará 35% do valor recebido para a Resolvvi e ficará com os outros 65%.
Aviso:
o processo de indenização pela justiça brasileira só é válido para cancelamentos de voos que aconteceram em até 5 anos.
Passo a passo de como pedir o ressarcimento por voo cancelado
Para pedir o ressarcimento com voo cancelado no feriado pelo site Resolvvi, confira o passo a passo a seguir:
Passo 1: acesse o site
Acesse o site oficial da Resolvvi.
Passo 2: faça a simulação
Na tela inicial, clique em “Verificar caso grátis”.
Passo 3: faça o login
Faça o login na plataforma com e-mail ou senha. Caso seja o primeiro acesso, toque em “Cadastrar-se”.
Passo 4: inicie a simulação
Clique em “Problema com voo e bagagem” e, em seguida, “Problema com voo”.
Passo 5: informe o problema
Toque em “Meu voo foi cancelado”. Siga com o preenchimento das demais informações.
Passo 6: confira o resultado
Confira o resultado do questionário.
Passo 7: solicite o atendimento
Em casos positivos, dê andamento no processo. Informe o número do seu telefone e toque em “Buscar meus direitos”. Aguarde o contato da equipe Resolvvi.
Os próximos passos são: detalhamento do pedido, anexo de provas, dados pessoais, endereço para cadastro e documentos pessoais. Tudo é realizado online e em sigilo.
A empresa Resolvvi é confiável?
Sim, a empresa Resolvvi é confiável segundo a plataforma de avaliação dos usuários do Reclame Aqui, o maior site de comunicação entre consumidores e empresas do Brasil.
Nota da Resolvvi no Reclame Aqui
O perfil da Resolvvi no site Reclame Aqui é considerado confiável para a resolução de indenizações em casos de atrasos e cancelamentos de viagens aéreas.
Possui o selo de empresa verificada e tem reputação “Ótima”, com nota 8,5 de 10,0 na média dos últimos 6 meses.
É uma empresa que responde com clareza técnica e respaldo jurídico 100% das reclamações dos usuários.
Dos reclamantes, mais de 76,5% voltariam a fazer negócios com a Resolvvi pela resolução assertiva dos seus problemas aéreos.
Conclusão
Ter um voo cancelado no feriado pode trazer inúmeros prejuízos financeiros e emocionais, acabando com uma viagem programada e encerrada sem aviso.
Por isso, fique atento aos seus direitos e, após avaliação positiva da Resolvvi, entre com processo por danos morais.
Para mais informações de utilidade pública sobre direitos do passageiro em casos de atrasos, cancelamentos e extravios de bagagens, consulte o site Embarkei.
Somos o guia de consulta na tela do celular para evitar perrengues e furadas em sua próxima viagem. 📱✈️
